Helpdesk does not work

[icastellanos]

Good morning,

Dear, I require your collaboration since the helpdesk is not working, in the morning our clients have not been able to register the incidents.

Regards.

Buenos días,

Estimados requiero su colaboración ya que no esta funcionando el helpdesk, en la mañana nuestros clientes no han podido registrar las incidencias.

Saludos.

Ingridh Castellanos 

Godoworks

[laralg · Accepted solution]

When the cloud is not working, no one in this comunity can help you but Atlassian.
I recomend you watch the page https://status.atlassian.com/ where they post the status of their applications and if you have any complaint there is a link there directly to their support.

Regards

[Andy - PTC Redundant]

@icastellanos Buenos dias Ingridh!

Habia un problema con todo el ecosystema de Cloud! Solomente un "outage" 

Ahora misma no hay un problema no mas. 

Como Lara lo dijo, es merjo para ver el StatusPage en este momentos! 

Saludos!

[icastellanos]

@Andy - PTC Redundant

@Andy - PTC Redundant y @laralg  aun no funciona la herramienta de Help desk agradezco su ayuda.

Saludos

[laralg]

Hola @icastellanos ,

La mayoría de la gente de aquí no trabaja en Atlassian, si no que solo somos otros usuarios que usamos sus productos.

En el mail yo  tengo notificaciones del estado de los productos del cloud, los cortes y los arreglos. Nosotros no podemos ayudarte, cómo te digo debes contactar a través del soporte de altassian. Ya sea por la página de status page que te proporcioné o en su portal.

Si necesitas  respuestas más urgentes puedes compara el support  premium de Atlassian y te darán respuestas más rápidas y gente de Atlassian. Pero nosotros no podemos hacer nada sobre los problemas en la plataforma.

Un saludo.