Help recovering inactive Jira Cloud site (possible deletion by inactivity)

[Jenniffer Tahis Paredes Romero]

Tenía un proyecto creado de Jira Cloud que no uso desde hace algún tiempo y parece haber sido eliminado o desactivado por inactividad.
El proyecto se llamaba "Medical Pets"
La URL del sitio era: https://jenniffertahisparedes.atlassian.net
El correo electrónico de mi cuenta de Atlassian es: jenniffertahisparedes@gmail.com
¿Podría verificar si es posible recuperar o restaurar el sitio o cualquier proyecto asociado con él?

[Peter_DevSamurai]

Hola @Jenniffer Tahis Paredes Romero ,

Lamento que hayas perdido acceso a tu sitio Jira Cloud, es común con planes gratuitos si no se usa por mucho tiempo. Para Jira Cloud Free, Atlassian desactiva los sitios después de 120 días de inactividad (sin acciones como abrir un dashboard o ver un issue). Envían emails de advertencia al admin (revisa tu bandeja/spam de ex: jenniffertahisparedes@gmail.com...). Si se desactiva, podría eliminarse permanentemente, y los datos (como "Medical Pets") no se recuperan. (1. Data retention / 2. Project inactive)

Pasos para verificar/recuperar (como admin de producto en Free, soporte es clave):

1) Intenta acceder a https://jenniffertahisparedes.atlassian.net/login—si dice "deactivated", inicia sesión para reactivar (si no se eliminó) -> Refer this article.

2) Ve a admin.atlassian.com > Selecciona tu sitio > Reactiva la suscripción si aparece.

3) Si no funciona, contacta soporte: support.atlassian.com/contact > "My account" > "Help with a deactivated site" > Ingresa URL y email. Proporciona detalles como "Medical Pets" para ver si recuperan (limitado si eliminado).

Si se eliminó, considera crear uno nuevo—datos perdidos no se recuperan. 

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Sorry you've lost access to your Jira Cloud site—it's common with free plans if unused for a while. For Jira Cloud Free, Atlassian deactivates sites after 120 days of inactivity (no actions like opening a dashboard or viewing an issue). They send warning emails to the admin (check your inbox/spam for ex: jenniffertahisparedes@gmail.com....). If deactivated, it may be permanently deleted, and data (like "Medical Pets") can't be recovered.

Steps to Check/Recover (as product admin in Free, support is key):

1. Try logging in at https://jenniffertahisparedes.atlassian.net/login—if "deactivated", sign in to reactivate (if not deleted). -> Refer this article.

2. Go to admin.atlassian.com > Select your site > Reactivate subscription if listed. 

3. If not, contact support: support.atlassian.com/contact > "My account" > "Help with a deactivated site" > Enter URL and email. Provide details like "Medical Pets" to see if recoverable (limited if deleted).

If already deleted, you might have to create and start fresh since the lost data cannot be restored.

I hope everything works out for you. 

Best,

Peter