How to view the name of the user instead of the user code in a comment of a Jira Software ticket ?

[MATHIEU LANNIEL]

Hello,

When we add a comment in a jira ticket we can mention a user by tapping "@" and the name of the user. After that it's the user code that is display in the comment and not the name of the user. 

By example : 

[~a2800]

How can we replace the display of the user code by the name of the user ? is it a configuration in the project ? 

Thanks.  

[Alexis Robert]

Hi @MATHIEU LANNIEL , 

if you're not in "Text mode" in your comment, it should display the username "Display Name" instead of its Username (in this case the Username is the User ID from the company directory).

For example, here's what I have when I mention a user on Jira : 

And here's the display when I specifically select the "Text" mode : 

So you should only see the nice display, unless you've changed the mode to switch to Text.

Let me know if this helps, 

--Alexis

[MATHIEU LANNIEL]

Thanks @Alexis Robert 

In my Jira I don't have the voice to switch in the "Visuel" mode, I stay by default with the present display : 

[Alexis Robert]

Et si vous cliquez sur le bouton "Commentaire" pour écrire un nouveau commentaire, est-ce que sous la zone de texte vous avez le choix entre "Visuel" et "Texte" comme sur mon exemple ? 

A mon avis sur ce commentaire en particulier, il est possible que ce soit parce que le "]" n'est pas séparé du mot suivant que Jira n'a pas converti avec le nom de l'utilisateur.

[MATHIEU LANNIEL]

Lors de l'ajout d'un commentaire la fonction @ fait bien apparaitre le nom complet de l'utilisateur : 

mais dès qu'on le choisit c'est le code qui s'affiche, que l'on renseigne un espace ou pas d'espace après le crochet : 

Et dans les 2 cas pas moyen de passer en mode visuel sur l'affichage.