Olá Mateus!
Você é administrador do Jira? Se sim, você pode mandar emails para usuarios do jira neste link aqui <seu jira>/jira/settings/system/send-email (our ir para as configurações gerais, sistema, e 'enviar email') Esse email pode ser enviado para project roles de projetos ou grupos, se você precisar enviar para um unico individuo pode tentar adicioná-lo a um grupo unico, por exemplo.
Agora se voce precisa enviar emails quando determinadas ações acontecem, pode usar automações ou esquema de notificações. Se isso nao te ajudar, seja mais específico que podemos pensar numa melhor forma de te atender
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