Backup dos dados do ITSM

[Gabriel Nunes]

Gostaria de saber se é possível fazer um backup local /exportar os dados do meu gerenciamento de serviços, como organizações, tickets criados, etc.

[Fabio Racobaldo _Herzum_ · Accepted solution]

Hi @Gabriel Nunes  and welcome,

you can perform an instance backup (https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/export-issues/) and not per project basis. 

For mire information please take a look to the following thread https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/How-to-backup-only-one-project-in-jira-cloud/qaq-p/1851871

Hope this helps,

Fabio

[Gabriel Nunes]

Thanks @Fabio Racobaldo _Herzum_ !

[Fabio Racobaldo _Herzum_]

You're welcome @Gabriel Nunes 

[Vish Reddy _Revyz_]

Hi @Gabriel Nunes, @Fabio Racobaldo _Herzum_ 

There are two choices you have for backup and restore:

1. Use Atlassian provided mechanisms to backup your data
2. Use third party tools backup & restore your data

Picking options 1 or 2 have their own pros & cons

reference my view here on #1, If your data set size is relatively small you can automate the backup part using scripts and unpublished API's, but backup is only one part of the challenge, you also need to ensure the data your backing up is restorable when needed.

With third party tools look for the one which provides you the most flexibility for your specific use case. If you are interested I can share more on what we have built at Revyz. The app we have built is more focused on data management and data backup & granular restore is one of the use cases we address.

One question for you, do you use JSM Assets?

If you are using JSM assets unfortunately #1 is not a great solution as the xml backup does not include JSM assets.

Hope this helps.

Thank you

Vish

------- Translated version -----------

Hay dos opciones que tiene para la copia de seguridad y la restauración:

1. Utilice los mecanismos proporcionados por Atlassian para hacer una copia de seguridad de sus datos
2. Use herramientas de terceros para hacer copias de seguridad y restaurar sus datos

Las opciones de selección 1 o 2 tienen sus propios pros y contras

haga referencia a mi punto de vista aquí en el n. ° 1, si el tamaño de su conjunto de datos es relativamente pequeño, puede automatizar la parte de la copia de seguridad utilizando scripts y API no publicadas, pero la copia de seguridad es solo una parte del desafío, también debe asegurarse de que los datos estén respaldados es restaurable cuando sea necesario.

Con las herramientas de terceros, busque la que le brinde la mayor flexibilidad para su caso de uso específico. Si está interesado, puedo compartir más sobre lo que hemos construido en Revyz. La aplicación que hemos creado está más enfocada en la gestión de datos y la copia de seguridad de datos y la restauración granular es uno de los casos de uso que abordamos.

Una pregunta para ti, ¿usas JSM Assets?

Si está utilizando activos JSM, lamentablemente, el n. ° 1 no es una gran solución, ya que la copia de seguridad xml no incluye activos JSM.

Espero que esto ayude.

Gracias