ingresar a jira

[Jhonatan Aponte]

Hola Equipo, 

Desde hace unos dias no he podido ingresar a mi tablero de JIRA 

[Hector Florin]

Hola @Jhonatan Aponte ,

Gracias por tu pregunta. Espero que estés bien.

Si bien hoy hay un incidente en AWS, este afectó directamente a Atlassian y es la causa de los problemas de hoy.

Pero tu pregunta sugiere que este problema que tienes de conectarte a Jira es hace varios días, y el incidente pasó hoy. 

Por lo que me gustaría confirmar si tuviste problemas la semana pasada?

Si tuviste problemas la semana pasada, entonces el problema debe ser permisos al producto (Jira) aunque también pueden ser algunos permisos de acceso al Space que contiene tus Work items.

Gracias.

Hector

[Jhonatan Aponte]

Si desde el jueves o viernes de la semana pasada no me deja ingresar 

[Jhonatan Aponte]

Aún sigo sin tener accesos a mi Tablero de Jira, se podría validar con alguien más? 

[Hector Florin]

Hola @Jhonatan Aponte ,

Esa fue mi impresión, de que su error no era por el problema causado por AWS, sino por algo más.

Si puedes ingresar a otro tablero, entonces es problema de permisos al proyecto.

Para eso debes revisarlo con tu Jira Admin, para que revisen tus permisos y te agreguen al tablero.

Lo has revisado con tu Jira Admin?

Gracias

[Jhonatan Aponte]

Yo soy el admin del proyecto de JIRA que cree.

[Hector Florin]

Ok, entonces favor hacer las siguientes pruebas

• Abrir un work item directamente,  por ejemplo SUP-3, u otro que sea valido.
  • https://exceltiasuport.atlassian.net/browse/SUP-3
  • Si funciona, es un problema del Tablero o la pagina.

• Abrir el projecto sin filtros:
  • https://exceltiasuport.atlassian.net/jira/core/projects/SUP/board

  • Si esto carga, pero el filtro falla, entonces hay que limpiar los filtros del Tablero y volver a aplicarlos.

• Intentar con modo Incognito y otro browser para descartar problemas con el cache.

[Jhonatan Aponte]

Buen dia @Hector Florin Hector 

Validando las recomendaciones dadas, aún no es posible, adjuntaré las imágenes se validó desde incógnito.

 

[Hector Florin]

Hola @Jhonatan Aponte ,

Está bien raro, si no eres el Administrador del Jira, entonces deberás contactarlo y reportarlo para que lo revise.

Si tú eres el Admin del Jira, entonces repotárselo para revisar si falta algún permiso. Pero en ninguna parte has mencionado o reportado que hay un error de permisos. El problema sigue apuntado directamente a Atlassian.

Entonces si no puedes ver ni siquiera accediendo al Jira home, o solo a la URL,

https://exceltiasuport.atlassian.net/jira/for-you

y aún no puedes acceder, entonces que el Admin del Jira reporte este problema informando el Hash.

Ir al siguiente sitio y elegir "Techical issues and bugs", y luego elegir tu producto para reportar el problema con ellos.
https://support.atlassian.com/contact/#/

Saludos,
Hector

[John Funk]

Hola Jhonatan, ¡Bienvenido a la Comunidad Atlassian!
Actualmente, hay un incidente activo con todos los productos Atlassian debido a la interrupción de AWS. Puedes seguirlo aquí:

https://status.atlassian.com/