como cancelar la suscripción

[Gustavo Bracco]

estoy intentando cancelar la suscripción debido a conceptos que me han cobrado sin mi autorización

[Prasanna Ravichandran · Accepted solution]

Hi,

Billing and subscription cancellations can only be handled by Atlassian Billing Support. Community members don’t have access to account or payment details.

Please do the following:

* Go to **admin.atlassian.com → Billing → Subscriptions** to review or cancel the subscription (if you are an org/site admin)
* Check invoices and payment history for details of the charges
* If the charges appear unauthorized, raise a ticket with **Atlassian Billing Support** immediately

They can investigate the billing, process cancellations, and advise on refunds if applicable.

Hope this helps 👍

[Prasanna Ravichandran · Accepted solution]

Hola, La facturación y las cancelaciones de suscripciones solo las puede gestionar el equipo de soporte de facturación de Atlassian. Los miembros de la comunidad no tienen acceso a la información de la cuenta ni a los pagos. Por favor, haga lo siguiente: * Vaya a **admin.atlassian.com → Facturación → Suscripciones** para revisar o cancelar la suscripción (si es administrador de la organización o del sitio). * Consulte las facturas y el historial de pagos para obtener información detallada sobre los cargos. * Si los cargos parecen no estar autorizados, abra un ticket con el **equipo de soporte de facturación de Atlassian** inmediatamente. Ellos pueden investigar la facturación, procesar las cancelaciones y asesorar sobre los reembolsos, si corresponde. Espero que esto le sea útil.

[Gustavo Bracco]

Gracias Prasanna !! Soy el administrador de mi cuenta u organización. Me han cobrado cargos que NO autorice sobre aplicaciones que no autorice su use como el Service collection y han asignado a un plan con 25 usuarios que nunca di de alta. Te empujan a cancelar suscripciones. Ellos NO pueden sumarte servicios con pruebas gratis y pasado el trial empezar a cobrarte o debitarte cargos por servicios que no usas, no autorizas.