What is the best practice when a ticket in the testing/UAT phase requires adjustments after testing?

[biacicotosto]

Durante o fluxo de trabalho da equipe, um ticket passa da coluna "Em Andamento" para a coluna "Teste/UAT". No entanto, durante os testes, um problema ou ajuste necessário é identificado.

Qual é a melhor prática recomendada nesta situação?

O ticket deve voltar para o status "Em Andamento"?

Deve-se criar uma nova subtarefa ou um novo bug?

Deve permanecer em fase de testes até que o problema seja resolvido?

Existe alguma recomendação da Atlassian ou alguma prática comum na indústria para esse cenário?

Gostaria de entender a abordagem mais adequada para manter o fluxo de trabalho claro, evitar retrabalho e garantir uma boa rastreabilidade dentro do Jira.

[Shawn Doyle - ReleaseTEAM]

Hi @biacicotosto 

Depende.

Se for um bug descoberto, reverta o item de trabalho para o status de desenvolvimento ou crie um item de trabalho específico para o bug para registrar o trabalho realizado, mas mantenha o item de trabalho original em teste até que o bug seja corrigido.