Site Jira desativado por inatividade - como recuperar dados?

[Edemilson Soares]

Olá, recebi um e-mail da Atlassian em 15 de maio informando que meu site edsoares.atlassian.net seria desativado por inatividade. Agora ao tentar acessar aparece "Page unavailable". Preciso recuperar os dados dos projetos que estavam nesse site. Sou administrador da conta. Como posso reativar o site ou recuperar os dados? Obrigado.

[Marc -Devoteam-]

Hi @Edemilson Soares 

Welcome to the community.

You need to raise a support request here

[Trudy P Claspill]

Olá @Edemilson Soares ,

Bem-vindo à comunidade Atlassian.

O e-mail que você mencionou geralmente é um dos dois e-mails enviados antes da desativação; cada um deles informa a data em que o site será desativado. Esses e-mails são enviados com 2 semanas e 1 semana de antecedência em relação à desativação, o que significa que seu site provavelmente foi desativado em 22 ou 29 de maio.

A Atlassian mantém os dados por apenas 14 dias após a desativação e, em seguida, os exclui permanentemente. Após esse período, a Atlassian não consegue mais recuperar seus dados.

Para conferir a cronologia completa, consulte este artigo que publiquei justamente nesta semana:

Cronograma de Inatividade e Exclusão de Dados do Plano Gratuito (Free Tier) do Atlassian Jira/JSM/Confluence

Para obter uma resposta oficial sobre a situação dos seus dados, entre em contato com o

Suporte de Faturamento, Licenciamento e Preços da Atlassian

---

Hello,

Welcome to the Atlassian community.

The email you mentioned usually is one of two emails sent prior to deactivation and each one will state the date the site will be deactivated. Those emails are sent 2 and 1 week before deactivation which means your site was likely deactivated on May 22 or May 29.

Atlassian retains the data after deactivation for only 14 days and then permanently deletes it. At that point Atlassian cannot recover your data.

For the full timeline refer to this article that I published just this week:

Atlassian Jira/JSM/Confluence Free Tier Inactivity & Data Deletion Timeline

For an authoritative answer about the state of your data, contact  

Atlassian Billing, Licensing, & Pricing Support

Hello, I received an email from Atlassian on May 15th informing me that my website edsoares.atlassian.net would be deactivated due to inactivity. Now, when I try to access it, it says "Page unavailable". I need to recover the project data that was on that site. I am the account administrator. How can I reactivate the site or recover the data? Thank you