Re clasificación de Incidencias

[Kenia Rodriguez Diaz]

Hola quisiera saber como puedo cambien el tipo de incidencia por ejemplo que una solicitud la levantaron como Incidencia pero yo quisiera cambiarla a requerimiento.

Gracias

[Petter Gonçalves · Accepted solution]

Hola Kenia,

Los pasos para cambiar el tipo de incidencia son:

- Navega a tu problema

- Haga clic en el icono de tres puntos (...)> Mover

- Seleccione para mover el incidencia al mismo proyecto, pero cambiando el Tipo de incidencia

OBS: Para realizar dicho cambio, ambos tipos de problemas deben configurarse con el mismo flujo de trabajo.

Déjame saber si funcionó para ti.

[Kenia Rodriguez Diaz]

Hola Petterson,

Si pude realizar el cambio por lo que me fue de gran ayuda tu respuesta, muchas gracias.

Saludos!

[Petter Gonçalves]

Me siento feliz de ayudarte, Kenia.

Tenga un buen día. :)

[Natalia Valenzuela Valenzuela]

Hola buenas tardes, 

Necesito ayuda, necesito sabre como cambiar el tipo de incidencia, ya que se no me deja cambiar a otras clasificaciones, sólo aparece la opción de subtarea y no salen las opciones que ya se encuentran cofiguradas en el poryecto. 

Debo configurar algo?

Saludos,