Quanto tempo demora para uma conta suspensa retornar?

[Felipe Rosado]

Nós trocamos o cartão da empresa e esquecemos de atualizar no Jira e minhas contas foram suspensas. 

Atualizei o cartão e estou tentando contato a horas para ter meus serviços de volta.

Geralmente demora tanto assim? Estou com processos parados sem ter uma unica resposta.

[Trudy Claspill]

Olá @Felipe Rosado ,

Bem-vindo à comunidade da Atlassian.

Você seguiu as etapas aqui para atualizar suas informações de pagamento? E você já abriu um caso com a equipe de Customer Advocate?

Há quanto tempo o caso está aberto?

https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/How-to-re-subscribe-to-suspended-subscriptions/qaq-p/799563

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Have you followed the steps here for updating your payment information? And have you opened a case with the Customer Advocate team?

How long has the case been open?

https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/How-to-re-subscribe-to-suspended-subscriptions/qaq-p/799563

How long does it take for a suspended account to return?

We switched company cards and forgot to update in Jira and my accounts got suspended.

I updated the card and am trying to get in touch right now to get my services back.

Does it usually take this long? I have stopped processes without having a single answer