Por que o campo Resolução está sendo alterado de forma automática de Concluído para Nenhum?

[Marcelo Sanches]

Ao alterar o status de uma tarefa para "Pronto", alguma ação automática está alteando o campo Resolução de "Concluída" para "Nenhum"

[John Funk]

Olá Marcelo,

O primeiro local a procurar será a transição para o Pronto no fluxo de trabalho para verificar se existe uma função de pós-limpeza / configuração do valor.

Além disso, verifique o histórico do problema para ver qual "usuário" foi o que atualizou o campo. Isso pode ajudar a encontrá-lo.