¿Por qué ya no puedo registrar tiempos con Automated Log Work?

[Elizabeth Sosa García]

Desde hace días, colaboradores de mi organización no han podido utilizar la herramienta Automated Log Work, ya que al querer iniciarla con alguna actividad se queda trabada dicha herramienta, lo he reportado a soporte pero no he obtenido respuesta, más que es un herramienta de terceros. Lo raro es que esto empezó cuando se liberó la nueva versión de Jira y tenemos problemas con al menos 4 personas de la organización. 

[Trudy Claspill]

Hola @Elizabeth Sosa García ,
Bienvenido a la comunidad de Atlassian.

¿Has intentado contactar con el equipo de soporte del proveedor de la aplicación?

No he encontrado ninguna aplicación con ese nombre en Atlassian Marketplace, pero si la encuentras, en la pestaña de Soporte encontrarás la información de contacto del equipo de soporte del proveedor.

Atlassian no tiene visibilidad del código de las aplicaciones proporcionadas por los proveedores. Deberá contactar con el proveedor para que diagnostique el problema.

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Hello,
Welcome to the Atlassian community.
Have you tried contacting the app provider's support team?
I haven't found an app with that name in the Atlassian Marketplace, but if you do, you'll find the contact information for the app provider's support team in the Support tab.

Atlassian does not have visibility into the code for apps provided by vendors. You will need to contact the vendor to get them to diagnose the problem.

For days now, employees in my organization have been unable to use the Automated Log Work tool. When they try to launch an activity, the tool freezes. I've reported this to support but haven't received a response, other than it's a third-party tool. The strange thing is that this started when the new version of Jira was released, and we're having issues with at least four people in the organization.