No notification over Organzation/Keine Benachrichtigungen mehr über die Organisationsabteilung

[Ivan Peter]

Dear team

For some time now I have created an organization with various customer addresses in my service desk project. If I now add the organization to a task, nobody gets an email notification anymore, even if I get an external comment. I always have to capture every single person as a requested particpant.

This worked once, but not now even when I activated "Organization added" notification.

Is there an additional set-up? All my clients are logged as Sercive Desk Customer and the customer entitlement is set as follows:

All customers or organizations looking for this project. Select this option to allow customers in your organization to search for approvers.

Thanks in advance for your help

Sehr geehrtes Team

Ich habe bei meinem Service Desk Projekt seit längerer Zeit eine Organisation erstellt mit diversen Kundenadressen. Wenn ich nun einem Task die Organisation hinzufüge, bekommt keiner mehr eine Mail-Benachrichtigung, auch wenn ich einen externen Kommentar erfasse. Ich muss immer jede einzelne Person als requested particpant erfassen.

Dies funktionierte einst noch, doch jetzt nicht mehr auch wenn ich bei Benachrichtigung " Organisation hinzugefügt" aktiviert habe.

Gibt es noch ein zusätzliches Set-Up ? Alle meine Kunden sind als Sercive Desk Customer erfasst und die Kundenberechtigung ist wie folgt eingestellt:

Alle Kunden bzw. Organisationen, indem sie in diesem Projekt suchen. Wählen Sie diese Option, damit Kunden in ihrer Organisation nach Genehmigern suchen können.

Danke im Voraus für Ihre Hilfe