No es posible encontrar un ticket creado

[maryory quevedo]

Buenos días, 

No se esta encontrando rastro de un tk creado y fue iniciado. Pero al querer buscar el mismo no se encuentra, no es por temas de permisos ya que tambien se busco desde una cuenta Administradora pero no fue posible.

Quedo atenta

[Deleted user · Accepted solution]

Buenas tardes,

Revisa en el panel de administración que no tengáis que reindexar Jira.

A mi me ha pasado ver tickets en filtros con un estado, abrir esos tickets y están asignados a otras personas o en otros estados.

Puedes ser que si no sabes el número del ticket no lo puedas localizar a través de consultas.

Que no sea un problema de índices.

Saludos,

[Jack Brickey · Accepted solution]

Si está seguro de que su búsqueda debería encontrar el problema, entonces diría que el problema no se creó. Aquí están mis pensamientos...

Verificar que su búsqueda sea amplia de tal manera que no filtre el nuevo problema. Simplemente use JQL - Project = XXXXX, donde XXXXX es su clave de proyecto. Luego asegúrese de ordenar primero lo más reciente

Preguntas: ¿qué tipo de proyecto es este - CMP o TMP? ¿Está sucediendo esto en un solo proyecto o en todos los proyectos?

[maryory quevedo]

Por lo que pude ver el tipo de proyecto es SD.

Por el error que aparece al hacer una búsqueda simple, si se debe a permisos. En el área de SI tienen esta política para los tks.