Minha conta foi desativada

[Diogo Luis da Rocha Rigotti]

Redirecting to Jira

Trabalho aqui no Ministério das Comunicações. 

No link enviado acima, acesso o JIRA aqui em minha unidade. No entanto, desde o dia 31/10 perdemos o acesso em nossas licenças.

Gostaria de esclarecimentos sobre a perda de acesso das licenças contratadas.

[Trudy Claspill]

Olá @Diogo Luis da Rocha Rigotti ,

Bem-vindo(a) à comunidade Atlassian.

Você já relatou este problema à equipe de suporte técnico que gerencia o Jira no Ministério das Comunicações? Esse deve ser o seu primeiro passo.

Este fórum é um fórum de usuários. Não somos o Suporte Técnico da Atlassian e não temos acesso às informações da sua conta de usuário ou do seu site. Podemos fornecer orientações com base em mais informações sobre o problema que você está enfrentando.

O link que você forneceu é para uma instância do Jira Cloud. Qual mensagem de erro você recebe ao inserir suas credenciais para fazer login?

Existem diferentes soluções dependendo do erro que você está recebendo. O erro nos ajudará a identificar se o problema é:

1. Seu acesso individual ao aplicativo foi revogado.

2. O aplicativo/site foi colocado em manutenção pela Atlassian.

3. A assinatura do produto foi suspensa ou desativada.

Quando você fornecer informações sobre a mensagem de erro, poderemos oferecer orientações mais específicas.

---

Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Have you reported this problem to the technical support team that manages Jira within the Ministry of Communications? That should be your first step.

This forum is a user forum. We are not Atlassian Technical Support and don't have access to information about your user account or your site. We can provide advice based on getting more information about what you are experiencing.

The link you have provided is to a Jira Cloud instance. What error message are you getting when you provide your credentials to login?

There are different solutions depending on what error you are getting. The error will help us identify if the problem is:

1. your individual access to the application has been revoked

2. the application/site has been placed into maintenance by Atlassian.

3. the product subscription has been suspended or deactivated.

When you provide the information about the error message we can give you more specific advice.

My account has been deactivated.

I work here at the Ministry of Communications.

I access JIRA from my unit using the link provided above. However, since October 31st, we have lost access to our licenses.

I would like clarification regarding the loss of access to the contracted licenses.