Jiraへのアクセスができない事象について

[t-ono]

現在使用しているJiraへユーザーがアクセスできない状況が発生している模様です。
ユーザーの設定を変更した事はなく、ナゼなのかがわかりません。
ちなみに昨日まではアクセスできていたようです。
ユーザーのステータスも有効になっています。
Atlassian Supportも見てみたのですがわかりませんでした。
何かそちらでわかりませんか？

[Trudy Claspill]

こんにちは @t-ono 、

Atlassian コミュニティへようこそ。

ユーザーが Jira にアクセスしようとすると、どのようなエラーが発生しますか? エラー メッセージのテキストを貼り付けてください。翻訳アプリケーションに貼り付けることができます。

管理ハブ (https://admin.atlassian.com) で、ユーザーのアカウントはまだアクティブとして表示されますか? アカウントが停止としてマークされていないことを確認できますか?

ユーザーに Jira 製品ライセンスがまだ割り当てられていることを確認できますか?

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

What error does the user get when they attempt to access Jira? Please paste the text of the error message so that I can paste it into a translation application.

In the Administration Hub (https://admin.atlassian.com) does the user's account still show as active? Can you confirm their account has not been marked as suspended also?

Can you confirm that the user still has a Jira product license allocated to them?

Regarding the issue of being unable to access Jira

It appears that a situation has occurred where users are unable to access the Jira we are currently using.
I have never changed the user settings, so I don't know why.
By the way, it seems that they were able to access it until yesterday.
The user status is also enabled.
I also looked at Atlassian Support, but they didn't help.
Do you know anything about it?