Exportación de datos incompleta

[Irma Andrade Aguado]

Estoy exportando registros desde Jira, con una plantilla que siempre he utilizado, pero desde hace como un mes a la fecha, en algunas ocasiones no exporta registros que puedo ver en la aplicación. ¿Qué puedo hacer?

[Andy Heinzer · Accepted solution]

Hi @Irma Andrade Aguado 

If I understand correctly, it sounds like you are trying to see work log data from Jira in an integration like the Google Sheets or Excel integrations, but are not able to see all the entries as expected.  I created a support case on your behalf over in https://getsupport.atlassian.com/servicedesk/customer/portal/23/JST-1145286

Andy

[Dan Breyen · Accepted solution]

Hi @Irma Andrade Aguado welcome to the community.  Would it be possible to clarify what you are seeing when the export is incomplete?

To narrow down the use cases for troubleshooting, how often does it happen?  Does the same thing happen if you try a different browser? Can other users export and get the same behavior?  If you try it again, does it work then? Do you get any errors during the process?

I did find this issue on Atlassian's Jira Site for incomplete exports: JRACLOUD-93512 

Not sure if that's related or not.

Hope that helps.

[Irma Andrade Aguado]

@Dan Breyen estoy descargando directo desde Jira, pero utilizo Get Jira Data para exportar los datos específicos del tiempo registrado en las tareas, el tema es que cuando extraigo este detalle no se exportan todos los registros que visualizo en Jira, no tengo filtros añadidos, no he cambiado campos, todo está como lo he hecho antes. No he logrado identificar cuál podría ser la razón para que no se descarguen. ¿Alguna sugerencia?

[Dan Breyen]

Thanks Irma, I'm going to request Support to take a look at this issue.