Exclusão de projetos/arquivos no Jira Cloud sem notificação prévia.

[David Estudos]

Olá, pessoal.

Enfrentei um problema crítico em meus projetos do Jira Cloud e gostaria do auxílio ou orientação da comunidade e do suporte.

Recentemente, identifiquei a perda de vários projetos e arquivos/anexos dentro do meu ambiente. O ponto mais preocupante é que nenhum create ou administrador foi notificado sobre qualquer ação de exclusão ou cancelamento ou retenção de dados antes do ocorrido e não consegue recuperar, devido a nem estar mas na lixeira, fiquei realmente triste pois perde muitos projetos acadêmicos.

[Trudy P Claspill]

Olá

Bem-vindo à comunidade Atlassian.

Sua assinatura do Jira é gratuita ou paga?

Quando um projeto é movido para a lixeira, os usuários com a função de Administrador do Site e os usuários com a função de Administrador do projeto devem receber uma notificação.

Quando o projeto é excluído permanentemente da lixeira, essas mesmas pessoas também devem receber uma notificação.

Todos os projetos desapareceram ou apenas alguns?

Se todos os projetos desapareceram e foram removidos de uma só vez, é possível que sua assinatura tenha sido desativada e os dados excluídos permanentemente. A Atlassian possui uma política de realizar esse procedimento em assinaturas gratuitas que permanecem inativas. A Atlassian não faz isso com assinaturas pagas.

Escrevi um artigo sobre isso. Você pode encontrá-lo aqui.

https://community.atlassian.com/forums/Jira-articles/Atlassian-Jira-JSM-Confluence-Free-Tier-Inactivity-amp-Data/ba-p/3251237

Se você possui uma assinatura paga, seus administradores do Jira podem encontrar mais informações acessando Configurações do Jira > Sistema > Log de Auditoria. Além disso, em assinaturas pagas, os administradores do Jira podem abrir um chamado de suporte diretamente com a Atlassian para obter mais assistência.

Se você utiliza uma assinatura gratuita, o recurso de Log de Auditoria não está disponível e você não tem direito a entrar em contato diretamente com o Suporte Técnico da Atlassian.

Você poderia fornecer mais informações sobre o seu caso?

Sua assinatura é gratuita ou paga?

Todos os projetos desapareceram de uma só vez ou apenas alguns?

Quando foi a última vez que um usuário acessou os dados de qualquer projeto ou dos projetos que desapareceram?

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Hello

Welcome to the Atlassian community.

Is your Jira subscription a Free subscription or a paid subscription? 

If a project is moved to the trash the users with the Site Administrator role and users in the Administrator role of the project should receive notification.

When the project is permanently deleted from the trash the same people should receive notification.

Are all projects gone, or only some projects?

If all projects are gone and they were removed all at once, then it is possible that your subscription was deactivated and the data permanently deleted. Atlassian has a policy about doing that for Free subscriptions that are left inactive. Atlassian does not do that to paid subscriptions.

I wrote an article about that. You can find it here.

https://community.atlassian.com/forums/Jira-articles/Atlassian-Jira-JSM-Confluence-Free-Tier-Inactivity-amp-Data/ba-p/3251237

if you are on a paid subscription your Jira Administrators may also be able to find more information by going to Jira Settings > System > Audit Log. And on a paid subscription your Jira Administrators can open a support case directly with Atlassian for more assistance.

If you are using a Free subscription, the Audit Log feature is not available and you are not entitled to contact Atlassian Technical Support directly.

Can you provide more information about your scenario?

Is your subscription Free or paid?

Are all project gone, all at once, or only some projects?

When was the last time any user accessed the data in any project or the missing projects?

Deletion of Jira Cloud projects/files without prior notification

Hello everyone,

I’ve encountered a critical issue with my Jira Cloud projects and would appreciate some help or guidance from the community and the support team.

I recently discovered that several projects and files/attachments within my environment have been lost. The most concerning part is that neither the creator nor the administrator received any notification regarding deletion, cancellation, or data retention actions prior to the incident. I am unable to recover the data—it is no longer even in the Trash—and I am truly upset, as I have lost many academic projects.