Error al sincronizar tableros en Jira

[s.reyna]

Hola, 

Actualmente me encuentro trabajando en Instancia en Jira, en la cual esto utilizando Exalte para hacer la sincronización de tableros.

He configurado el mismo workflow y he mapeado los mismo campos para no tener problemas.

Todo se ha creado correctamente,

Al momento de crear incidencias desde la segunda instancia de Jira. me sale el siguiente error en la sincronización de la primera instancia de Jira.

Impact:

Issue
Sync for remote issue AB-58 is blocked

Remote issue:

AB-58

Connection:

busup-team_to_busup-brasil_2024-06-18 10:14:53

Error Type:

Connection configuration

Error Creation Time:

Jun 18, 2024 10:30:11

Error Detail Message:

User 'qm:6ef71aba-37ed-4f4e-8828-1a39ce642652:24f59a4f-94c1-4ffc-9a7d-1f6cdad3fa09' cannot be assigned issues.Check the documentation for more details.

He revisado y los dos usuarios que estamos haciendo las pruebas, tienen permisos de administrador en ambos tableros.

Hay solución para esto?

[Bill Sheboy]

Hi @s.reyna 

I recommend contacting the vendor of the Exalate product for support on this question: https://marketplace.atlassian.com/apps/1213645/exalate-jira-issue-sync-automation-more?hosting=cloud&tab=support

Kind regards,
Bill