Olá!
Preciso realizar a extração de dados do Jira sobre o tempo de cada status de cada issue.
Para calcular este tempo, preciso contabilizar o horário válido de atendimento.
Exemplo: Nosso horário de atendimento para o cliente é de 8:00h as 17:00h.
Issue criados fora do horário de atendimento não devem ser contabilizados.Existe alguma forma de realizar este cálculo/configuração?
Hi @Viviane Carvalho Martins de Souza
You can locate the base data points using existing functionality - those being created and resolved dates.
If you want additional status transitions to be tracked - I found three possible options on this answer which you could consider?
Ste
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