Nous avons une équipe qui réponds aux demandes des utilisateurs qui passe par le service desk.
Nous souhaiterions ne pas changer le formulaire via lequel le utilisateurs font leurs demande, mais nous souhaitons qu'a l'arriver 2 équipes différentes avec 2 espaces de traitement différents puisse répondre aux demandes.
Est ce possible? Ou avez vous une solution similaire pour répondre a ce besoin ?
