Cómo integrar freshdesk a un proyecto en JIRA

[Luciana Matijasevich]

Necesito saber cómo se puede integrar un proyecto de JIRA a la plataforma de tickets de freshdesk.

Básicamente lo que necesito lograr es que, cuando se asigne fecha de vencimiento en incidencias de JIRA, esa información se refleje en FRESHDESK. 

Así mismo, necesito que el estado que es modificado en JIRA se refleje en la otra plataforma. 

[Hernan Halabi - Elite IT Consulting Group · Accepted solution]

Hola @Luciana Matijasevich vas a necesitar hacer uso de alguna aplicación como la siguiente

https://marketplace.atlassian.com/apps/1220105/freshdesk-jira-connector?hosting=cloud&tab=overview

[Luciana Matijasevich]

Muchas gracias, logré implementarla pero sigo sin entender o poder mostrar en freshdesk la fecha de vencimiento que posee el problema en jira. 

¿Con eso podes ayudarme?

[Hernan Halabi - Elite IT Consulting Group]

Tendría que ver más en fino la configuración y demás. Es lo que hacemos a diario así que por ese lado confío que podríamos ayudar. Necesito más visibilidad de tu entorno para que pueda aportar más

[Luciana Matijasevich]

Entiendo. 

A lo que hago referencia es, cuando en una incidencia o problema en JIRA le agrego la fecha de entrega o vencimiento 

necesito que se muestre ese dato en el ticket de FRESH

[Hernan Halabi - Elite IT Consulting Group]

Entiendo el requerimiento pero hay que ver qué opciones de configuración tiene la app que instalaste. Tal vez no tiene ese nivel de integración y se deban evaluar otras (recuerdo haber visto una más en el marketplace)

[Luciana Matijasevich]

¿Recordas el nombre de la app? Porque la única que encontré fue la Freshdesk JIRA Connector

[Hernan Halabi - Elite IT Consulting Group]

https://marketplace.atlassian.com/apps/1219916/freshdesk-for-jira?hosting=cloud&tab=overview

[Luciana Matijasevich]

Gracias Hernan. 

Esa app también la tengo instalada y no encontré en ella la opción de mostrar fechas de entrega o vencimiento. De todas formas voy a seguir investigando. 

Saludos,