Hola @Daniela Ruiz
Dependiendo de cómo hayas creado tu proyecto es el flujo que estarás utilizando, pero por ejemplo, hay flujos muy sencillos que son totalmente permisivos, como por decir, son tres estados solamente (To-Do, In Progress, Done) y una incidencia puede moverse libremente entre ellos sin restricción alguna. Así que pienso que lo más recomendable para lo que deseas hacer es utilizar un flujo de trabajo personalizado (workflow). Ve a la configuración/ajustes del proyecto y edita el workflow.
Al crear un flujo de trabajo podrás limitar y condicionar todos los movimientos. Es muy poderoso y tienes mucha flexibilidad para hacer lo que quieras. No te voy a mentir, y es un poco complicado de lograr todo, pero tienes muchos controles para ajustar las transiciones y hasta automatizar acciones.
Te recomiendo visitar Working with workflows | Administering Jira applications Data Center and Server 9.1 | Atlassian Documentation
Saludos!
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