Automação não copia o campo Account

[Barbara Martins]

Olá pessoal,

Estou com um problema na minha automação, poderiam me ajudar?

A automação é: quando a tarefa é alterada para o status "execução", as subtarefas são criadas automaticamente, copiando todos os campos preenchidos na tarefa.

Contudo, o campo "Account" do plugin Tempo não está mais copiando a informação. 

Além disso, quando vou realizar edição em massa para que eu já coloque a Account em todas as subtarefas de uma vez, não possível editar o campo Account em massa.

[Alexandre Pezzini]

Este é um problema conhecido ao lidar com campos de plugins de terceiros, como o Tempo Timesheets, no Jira Automation. O campo "Account" (Conta) do Tempo não é um campo de texto simples, mas um objeto que contém um ID e um Nome, o que muitas vezes impede que a função padrão "Copy from parent" (Copiar do pai) funcione corretamente.

Aqui estão as soluções para os dois problemas relatados:

1. Corrigindo a Automação (Copiar o campo Account)

Para copiar o campo Account da tarefa pai para a subtarefa, você não deve usar a opção padrão de "Copiar campos". Em vez disso, use a seção "Additional fields" (Campos adicionais) com um objeto JSON no componente de criação da subtarefa.

Passo a passo:

1. No componente Create sub-task da sua regra, clique em More options.

2. No campo Additional fields, insira o seguinte código JSON:

   { "fields": { "Account": {{issue.Account.id}} } }

   Nota: Se o nome do campo no seu Jira for diferente (ex: "Tempo Account"), use o nome exato ou o ID do campo customizado (ex: customfield_12345).

Por que isso acontece?
O Automation às vezes falha ao tentar copiar o objeto inteiro do Tempo. Ao passar especificamente o {{issue.Account.id}} via JSON, você garante que o Jira receba o identificador correto para vincular a conta.

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2. Edição em Massa (Bulk Edit) do campo Account

O campo Account do Tempo, por padrão, não suporta a edição em massa nativa do Jira. Esta é uma limitação do próprio plugin Tempo.

Alternativas:

• Automação Retroativa: Você pode criar uma regra de automação temporária disparada manualmente (Manual Trigger) que percorra as subtarefas e copie o campo Account da tarefa pai.

  • Gatilho: Manual.

  • Ramo (Branch): For Sub-tasks.

  • Ação: Edit Issue > Account > Copy from Parent.

• Tempo Account Manager: Verifique se você tem permissões de "Tempo Account Administrator", pois algumas edições globais de contas só são permitidas através do menu do próprio Tempo, e não pela busca de problemas do Jira.

Dica de Troubleshooting:
Certifique-se de que o campo "Account" está presente na Tela de Criação (Create Screen) e na Tela de Edição (Edit Screen) do tipo de item "Sub-task". Se o campo não estiver na tela, a automação não conseguirá preenchê-lo.

Fontes:

• Jira Automation - Smart value {{issue.TempoAccountField}} doesn't return anything

• Jira automation: The ultimate guide | Tempo

[Barbara Martins]

Olá, Alexandre!

Muito obrigada pelo apoio, dessa forma que você orientou funcionou corretamente!