Autenticação de dois fatores- Problemas com token

[Juliana melo da silva]

Bom dia ! 

Estou tentando realizar o acesso ao Jira porém o código informado no app não é aceito pelo Jira e não consigo localizar a chave de reuperação da conta. Já fiz alterações de senha , mas sempre ao logar encontro estes erros . Como proceder nestes casos ?