Atribuir aprovador automaticamente

[Danilo Dias]

Olá, boa tarde!

Como eu consigo atribuir um aprovador automaticamente no chamado.

Ex: eu, Danilo, sou da área de Suporte, abro o um chamado que requer aprovação e, automaticamente ele já cai para o meu gestor aprovar ou não a solicitação.

[Vanessa Fortes]

Olá, Tudo bem?
Estou com a mesma dificuldade e meu Jira é Gerenciado pela Equipe.

Eu criei fluxo de aprovação mas não estou conseguindo incluir um aprovador informado pelo cliente via formulário.

Não encontro uma opção que permita: Escolher o campo X do formulário para incluir como aprovador em um determinado status.

Eu sei que existe essa opção porque vi em alguns vídeos, mas meu Jira não apresenta a tela conforme eu vi nos vídeos/imagens como essa abaixo:



Tenho a opção: O cliente seleciona os aprovadores, mas o campo fica no topo do formulário e não consigo mudar o local do campo da tela, então, criei um campo localizado onde eu preciso para coletar essa informação, mas não consigo colocar o usuário como aprovador.

Já tentei de tudo, preciso de ajuda.

Grata
 

[John Funk]

Olá Danilo,
Este é um projeto gerenciado pela equipe ou pela empresa? Você criou uma regra de automação para tentar fazer isso? Se sim, você pode compartilhar essa regra? Se não, experimente a regra.

[Danilo Dias]

John, bom dia!

O projeto é gerenciado pela minha equipe mesmo, mais precisamente por mim.

Não criei nenhuma regra, porque não sei por onde começar, até vi o artigo abaixo, entretanto, ele é de incluir aprovador no grupo, aí a pessoa poderia escolher o aprovador, no meu caso, eu queria um aprovador atribuído automaticamente.

[John Funk]

Não, estou perguntando que tipo de projeto é - gerenciado pela empresa ou gerenciado por equipe.

[Danilo Dias]

John, ainda não consegui entender, mas vou tentar te explicar.

Todos os nossos colaboradores são clientes no JIRA, eu tenho um projeto para que os mesmos abram chamados e sejam atendidos pelo JIRA.

Esse pela equipe ou pela empresa eu ainda não consegui entender, mas, acredito que seja empresa mesmo.

[John Funk]

Desculpe, não estou acompanhando o problema. Você pode descrever passo a passo o que está fazendo e onde surge o problema?

[Danilo Dias]

Opa, JOhn.

Então, eu preciso de uma regra que o aprovador seja atribuído automaticamente, conforme departamento "x" abrir o chamado o aprovador "y" (responsável pela equipe) seja atribuído como aprovador.

[Mohanraj Thangamuthu]

Hello, Good day. Please review this link for the available options : https://confluence.atlassian.com/jirakb/select-approvers-automatically-based-on-a-field-value-in-jira-forms-1255454977.html