Как перейти с плана Standart на план Free?

[Анастасия Никифорова]

Случайно добавила в проект 11 пользователей, на плане Free допустимо только 10 пользователей. Система ничего не сообщила, просто перевела меня на план Standart с оплатой.
Продуктом я пользуюсь очень редко в связи с переходом на другую TASK-систему. Сегодня (06.09.2022) открываю Jira и мне предъявляется для оплаты 72 USD якобы за то, что истек бесплатный пробный период.
Отключила лишних пользователей по инструкции: https://community.atlassian.com/t5/Jira-Software-articles/How-to-Downgrade-Jira-Software-from-Standard-to-Free/ba-p/2045188

Далее по этой инструкции необходимо поменять тарифный план, но у меня нет кнопки изменения плана. Только "План Standart" без возможности перехода обратно на Free.

Есть возможность перехода на бесплатный тариф, учитывая тот факт, что продуктом пользуется максимум 1-2 человека и лишних пользователей я уже отключила?

[Trudy Claspill · Accepted solution]

@Анастасия Никифорова 

Если у вас было более 10 включенных пользователей в течение определенного периода времени и вы получили за это счет, я полагаю, что вам потребуется оплатить этот счет, прежде чем вам будет разрешено изменить свой план обратно на бесплатный план.

Похоже, вы можете использовать эту форму, чтобы отправить вопрос об оплате напрямую в Atlassian.

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing