solicitud de restablecimiento de contraseña

Infraestructura & Seguridad
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March 20, 2020

Se le coloca a un usuario la solicitud de restablecimiento de contraseña y el correo no le llega, se hace el ejercicio con dos usuarios más del mismo dominio y si le llegan. No se si la configuración de ese usuario no le permita que pueda re establecer su contraseña o hay alguna forma como administrador de cambiarle la contraseña.  

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John Funk
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March 21, 2020

¡Hola y bienvenidos a la comunidad de Atlassian!

No puede restablecer una contraseña para un usuario: solo puede enviar la solicitud a través de la parte de Gestión de usuarios.

Si eso es lo que está haciendo y el correo electrónico no llega, ¿tal vez hay algún tipo de detección de spam que lo está interceptando?

MIguel Angel
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December 21, 2022

Necesito restablecer mi pasword y no me acuerdo de el me puedes ayudar?

Gracias

John Funk
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December 21, 2022

Lo siento, no. Deberá ponerse en contacto con el soporte de Atlassian.

https://support.atlassian.com/contact/#/

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Mauel Torres
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April 16, 2024

Hola a todos,

¿Lograron solucionar este incidente? Me pasa algo similar, al momento de solicitar el reseteo con la parte de gestión de usuarios me llega un correo informativo, sin enlace ni contraseña temporal.

img.png

Ya se revisó el tema de spam, reglas incluso el antivirus, pero sigue con el mismo tema.

Quedo atento ante cualquier comentario.

Saludos.

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