solicitud de restablecimiento de contraseña

[Infraestructura & Seguridad]

Se le coloca a un usuario la solicitud de restablecimiento de contraseña y el correo no le llega, se hace el ejercicio con dos usuarios más del mismo dominio y si le llegan. No se si la configuración de ese usuario no le permita que pueda re establecer su contraseña o hay alguna forma como administrador de cambiarle la contraseña.  

[John Funk · Accepted solution]

¡Hola y bienvenidos a la comunidad de Atlassian!

No puede restablecer una contraseña para un usuario: solo puede enviar la solicitud a través de la parte de Gestión de usuarios.

Si eso es lo que está haciendo y el correo electrónico no llega, ¿tal vez hay algún tipo de detección de spam que lo está interceptando?

[MIguel Angel]

Necesito restablecer mi pasword y no me acuerdo de el me puedes ayudar?

Gracias

[John Funk]

Lo siento, no. Deberá ponerse en contacto con el soporte de Atlassian.

https://support.atlassian.com/contact/#/

[Mauel Torres]

Hola a todos,

¿Lograron solucionar este incidente? Me pasa algo similar, al momento de solicitar el reseteo con la parte de gestión de usuarios me llega un correo informativo, sin enlace ni contraseña temporal.

Ya se revisó el tema de spam, reglas incluso el antivirus, pero sigue con el mismo tema.

Quedo atento ante cualquier comentario.

Saludos.