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Ticket nao aparece na raia mesmo com status correto

Olá boa tarde

 

Possuo dois painéis no Jira , um para o time de "DEVS" e o outro para o time do "QA" . 

Quando o time de "Devs" finaliza uma tarefa, eles colocam esta tarefa com o status de "Aguardando Teste" , e esta tarefa automaticamente já aparece no painel do time de "QA".

 

Porém, as vezes o Jira não mostra no quadro do "QA" algumas tarefas que estão com o status de "Aguardando Teste" , e isto tem afetando bastante nosso processo já que estas tarefas que não aparecem no quadro acabam caindo no esquecimento, pois não aparecem mais. 

 

screenshot-gkoplus.atlassian.net-2019.09.16-15_34_40.pngscreenshot-gkoplus.atlassian.net-2019.09.16-15_35_10.png

 

 

 

Alguém poderia me dar uma ajuda ?  

1 answer

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Olá Luiz,

Obrigado por entrar em contato.

Os paineis do JIRA (Quadros) são construídos em cima de um filtro JQL. Dito isso, é possível que algum parâmetro deste filtro esteja excluindo algumas tarefas do painel, visto que você esta utilizando diversos issue types, entretanto, essa colocação não é aplicável caso você esteja em um projeto next-gen.

Poderia nos confirmar se você esta utilizando um project clássico ou de next-gen no JIRA? Caso você esteja em um Next-gen, uma mensagem no canto inferior direito da tela irá aparecer quando você navegar até o painel do mesmo.

Dito isto, tente os seguintes passos para diagnosticar o problema:

1 - Navegue até o painel > Clique no menu superior direito (...) > Clique em configurações de quadro

2 - Na primeira aba (Geral), Verifique se o seu filtro não esta removendo as tarefas, verificando os issue types e parâmetros retornados pelo filtro e se os mesmos estão de acordo com as issues que não estão aparecendo

3 - Ainda em configurações de quadro, vá até "Swimlanes" e sete para none (Nenhum).

4 - Ainda em configurações de quadro, navegue até colunas e verifique se algum outro status com o mesmo nome (Aguardando Teste) não existe na coluna de "não mapeados" e mapeie o mesmo na coluna do painel. P.S: Isso pode acontecer caso o filtro do seu painel esteja retornando tarefas de diversos projetos.

Caso os passos acima não ajudem, por favor nos envie uma captura de tela das suas configurações de quadro, mostrando como esta configurado o seu filtro e escondendo os dados confidencias das suas tarefas.

Ficaremos no aguardo de sua resposta para que possamos ajudar mais. 

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