SOS Borre un usuario inactivo y ya no me deja agregarlo nuevamente

Geovana Contreras Trujeque September 5, 2024

Tenía un usuario inactivo y lo borre, ahora que intento agregarlo me dice que primero hay que activar el usuario para agregarlo, pero no lo encuentro en la lista de usuarios,

¿qué puedo hacer?

Error que me da:

Remove desactive account and try again

1 answer

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Samuel Gatica (ServiceRocket)
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September 5, 2024

Hola @Geovana Contreras Trujeque 

Welcome to the community!

Asegúrate de que el filtro de búsqueda esté desactivado, ya que, por defecto, está configurado para mostrar únicamente los activos.

Screenshot_3.png

 

Saludos

Sam

 

 

Geovana Contreras Trujeque September 5, 2024

Hola, gracias!
Ya lo revise y aunque ponga los desactivados no se ve.

De hecho el usuario lo borre cuando estaba desactivado.

Samuel Gatica (ServiceRocket)
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September 5, 2024

Hola @Geovana Contreras Trujeque 

Intente replicar el problema sin exito (Desactive un usuario, elimine el usuario, volvi a invitar al usuario).

Te recomiendo que crees un ticket con Atlassian Support

 

 

Saludos

Sam

Samuel Gatica (ServiceRocket)
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September 5, 2024

Hola @Geovana Contreras Trujeque 

Tengo una consulta: ¿el usuario cuya cuenta fue eliminada pertenece a Atlassian o es una cuenta administrada por su compañía?

Encontre este documento que puede ayudar a solucionar el problema Enabling a deactivated account to provide site-access 

 

Saludos

Sam

Geovana Contreras Trujeque September 10, 2024

Gracias, ya levante el ticket, en espera de que me respuesta.

Geovana Contreras Trujeque September 11, 2024

Hola, amuchas gracias, ya se soluciono, la petición se tuvo que hacer con el administrador de la empresa.

Saludos,

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