No me llega el codigo al correo corporartivo pero si me llegan los correos de publicidad

[IngYeni julio]

No he podido acceder a mi cuenta con el correo coorporativo  yeniffer.julio@sicingenieria.net , porque ingreso la contraseña bien , pero el codigo de confirmacion nunca me llega al correo ni un link de recuperacion. Sin embargo los correos de informacion o publicidad de info atlassian si llegan, agradezco pronta solucion. gracias