How do I activate a workflow to communicate with Movidesk? Edited

[Lucas Fernandes Azevedo Santos]

Como ativar um fluxo de trabalho para se comunicar com o Movidesk?

Fiz a integração entre Jira e Movidesk mas o fluxo de trabalho do Jira não interage com o movidesk. Já li a documentação oficial mas não conseguir configurar.

Link da documentação:
https://atendimento.movidesk.com/kb/article/6985/integracao-jira

Desde já agradeço!

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How do I activate a workflow to communicate with Movidesk?

I did the integration between Jira and Movidesk but the Jira workflow does not interact with movidesk. I have already read the official documentation but cannot configure it.

Documentation link:

https://atendimento.movidesk.com/kb/article/6985/integracao-jira

thank you very much!

[Angélica Luz · Accepted solution]

Olá Lucas,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Verifiquei a documentação do Movidesk e para fazer a integração é necessário utilizar um projeto clássico de software.

Caso você esteja utilizando um projeto next-gen, não será possível fazer a integração pois esse tipo de projeto não tem funções de post no fluxo de trabalho.

Qual o tipo de projeto que você está utilizando?

Caso seja um projeto clássico, apresentou algum erro quando você adicionou a função de post ou em algum outro passo?

Atenciosamente,
Angélica

[Lucas Fernandes Azevedo Santos]

Olá Angélica,

Estou utilizando um projeto next-gen. Seria possível alterar para um projeto clássico para fazer a integração? Perderia funções ou dados? 

Se tiver alguma sugestão também estou aberto a ideias.  

Desde já muito obrigado. 

[Angélica Luz]

Bom dia Lucas,

Você pode migrar os tickets de um projeto para o outro. Cada projeto tem suas funcionalidades e alguma coisas serão perdidas, mas o clássico tem mais opções do que o next-gen. Uma das funcionalidades que mais bloqueava a migração de projetos era o Roadmap, porém agora os projetos clássicos já contam com isso.

Por favor, verifique a documentação abaixo que possui os passos e no final também mostra o que será perdido durante a migração:

• Migrate between next-gen and classic projects

[Lucas Fernandes Azevedo Santos]

Muito obrigado!