[Jira Cloud] 採番された Jira 課題のキーが連続していない

事象

課題の一覧を参照していると、Jira の課題キーが TEST-1, TEST-2, TES-5, TEST-6 のように、連続していない場合がある。

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原因

考えうる原因は以下のとおりです。

  • 抜けている番号の課題が削除された

  • 抜けている番号の課題が別プロジェクトに移動された

  • 抜けている番号の課題を表示する権限がない

  • ワークフローバリデーター などが原因で課題作成にエラーが発生した

 

対応方法

上記の通り、採番された Jira 課題のキーが連続していないことは想定されたケースであり、データ損失や不具合ではございません。

https://XXX.atlassian.net/browse/TEST-3 ような形式で、一覧に表示されない課題にアクセスした際、課題がすでに削除されているか、表示権限がない場合は、課題へのアクセスがないことを知らせるメッセージが表示されます。課題が別プロジェクトに移動されている場合、移動先のプロジェクトの参照権限をお持ちであれば、移動先にリダイレクトされます。

 

なお、課題作成にエラーが発生した場合に、課題キーがカウントされてしまう挙動については、改善のリクエストが起票されており、以下のチケットにて製品チームにより追跡されております。

リンク先にて Start watching this issue で購読していただくと、進捗があった場合にお客様に通知が送信されるようになりますので、ご利用ください。

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