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SLA en vista del cliente

División Informática May 4, 2021

Hola comunidad! Estoy configurando un proyecto en Jira Service Management, y quería saber si era posible (y como hacer) para que los clientes puedan visualizar el SLA en el ticket. De momento solo los agentes pueden hacerlo.

Muchas gracias!

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Fabian Lim
Community Leader
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
May 4, 2021

Hola Brother,

Lamentablements vas a tener que usar este plugin "Extension for service desk": https://deviniti.com/support/addon/server/extension/latest/show-sla/ (nosotros lo tenemos y hace milagros)

Out of the box esta funcionalidad no existe que yo sepa.

Saludos,

Fabian

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