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Est-il possible de retirer certain champs du clonage de Tickets ?



Est-il possible de retirer certain champs lors du clone d'un Tickets ?

2 answers

Ne pas reporter les étiquettes et les responsables qui ne sont pas souhaités dans la reprise par les utilisateurs car des filtres sur les tickets ne fonctionne plus comme une création de ticket classique.

0 votes
Trudy Claspill Community Leader Dec 13, 2022

Bonjour @T. Vanessa ,

Bienvenue dans la communauté.

Qu'essayez-vous d'obtenir en supprimant des champs pendant le processus de clonage ?


What are you trying to achieve by removing fields during the cloning process?

Trudy Claspill Community Leader Dec 15, 2022

Les champs existent-ils dans le type de problème et le projet créés par le processus de clonage ?

Essayez-vous de supprimer entièrement les champs ou essayez-vous d'effacer les données de ces champs dans le problème créé par le processus de clonage ?


Do the fields exist in the issue type and project created by the clone process?

Are you trying to remove the fields entirely or are you trying to erase the data from those fields in the problem created by the cloning process?

Juste effacer le contenu

Trudy Claspill Community Leader Dec 19, 2022

Il n'est pas possible d'inclure l'effacement des champs dans l'activité de clonage de problème. Il existe des méthodes pour effacer les champs une fois le processus de clonage terminé.

Selon ce post, vous pouvez utiliser l'application ScriptRunner pour accomplir la tâche.

Vous pouvez également utiliser une règle d'automatisation pour effacer les champs une fois le clonage terminé. Je n'ai pas travaillé sur les détails, mais le clonage d'un problème crée un lien de problème, et il existe un déclencheur pour exécuter une règle lorsque les problèmes sont liés.


It is not possible to include clearing fields in the issue clone activity. There are methods to clear the fields after the cloning process is complete.

According to this post, you can use the ScriptRunner app to accomplish the task.

You can also use an automation rule to clear fields after cloning is complete. I haven't worked out the specifics, but cloning an issue creates an issue link, and there is a trigger to run a rule when the issues are linked.

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