Limites de automatizaciones

[Alejandro Gayol Di Yorio]

Buenos días

Actualmente debido al plan contratado por nuestra compañía tenemos 1000 automatizaciones disponibles. Al sobrepasar dicha cuota, las mismas no se ejecutan. Estamos los últimos días con algunos problemas.

Dicho esto, les comento que actualmente trabajamos con un proyecto Service desk (de asistencia), donde a través de la página del centro de ayuda, los usuarios cargan tickets (errores, solicitudes, cambios de contraseña, etc).

Al cargar un ticket, llegan a la cola de trabajo del proyecto Service Desk y allí puede ser derivado a diferentes equipos de trabajo, lo cual generan 3 automatizaciones (en 3 reglas distintas):

- Asignacion de epica

- Comentario al usuario

- Clonado de la tarea del proyecto Service Desk al proyecto que se haya derivado

Esto entiendo genera 3 usos en la cuota de manera individual. Ahora mi consulta es, si modifico las reglas actuales y genero una automatización que contenga las 3 reglas en la misma, esto ayudará a reducir la cuota y sólo tomará 1 uso o seguirá tomando 3 usos por cada paso que tiene dicha automatización?

Espero haber sido claro

gracias

[David Freitez · Accepted solution]

Hola @Alejandro Gayol Di Yorio

Tengo entendido que las reglas que no son globales no cuentan al limite que impone Automation, esto quiere decir que si una regla esta dentro de un proyecto solamente, no le aplican restricciones.

Puedes ver las ejecuciones en:

1. Ve Jira Admin Settings > System
2. Selecciona Automation Rules del menu de la izquierda.
3. Selecciona el tab: Usage 

El como cuenta las ejecuciones, es referente a una corrida completa de la regla, todos los componentes.  Ahora, si una regla tiene se ejecuta sobre un JQL, entonces esta regla se ejecutará tantas veces como issues haya.

Puedes chequear este documento que detalla como se calcula el uso de Automation en Cloud:

https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/how-is-my-usage-calculated/

Para responder tu pregunta, si las 3 reglas que mencionas son globales, si tienes la posibilidad de unirlas (a veces es complicado porque los triggers difieren), entonces sí, podrás ahorrar ejecuciones.

Espero esto responda tu pregunta, cualquier duda, solo avisa.

Saludos,
David

[Alejandro Gayol Di Yorio]

Muchas gracias David, muy claro.