チケットクローズの自動化について

[Kana B_ Sugimoto]

Jiraを活用したプロジェクト管理について検討しています。

検討の中で、Jiraで作成したチケットのステータスを外部データをトリガーに自動でクローズする仕組みが作れないかとの話が出ました。このような仕組みをつくることはJiraの仕様上可能か、また可能な場合実績等あれば教えて下さい。

[Trudy Claspill]

こんにちは、

コミュニティへようこそ。

シナリオに関する詳細情報を提供していただけますか?

Jira には、外部プロセスでチケットのステータスをプログラム的に変更するために使用できる REST API があります。

Jira には、チケットのステータスを自動的に変更するために使用できる自動化機能があります。ただし、そのために使用できるトリガーは、Jira またはその他の統合された Atlassian DevOps 製品内で発生するイベント用です。

オートメーション機能には、Web リクエストの送信アクションが含まれています。 Web リクエストを通じて外部データにアクセスできる場合は、スケジュールに従って実行するオートメーションを作成し、Web リクエストを使用して外部データを取得できます。オートメーションは外部データを評価し、チケットのステータスを変更する必要があるかどうかを判断できます。

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Hello,

Welcome to the community.

Can you provide more information about your scenario?

Jira has a REST API which could be used by an external process to change the ticket status programmatically.

Jira has an Automation feature that can be used to change a ticket status automatically. However the triggers available for that are for events that occur within Jira or other integrated Atlassian DevOps products.

The Automation feature does include a Send Web Request action. If your external data can be accessed through a web request, you could create an Automation that would run on a schedule and use the web request to retrieve the external data. The Automation could evaluate the external data and determine in the ticket status should be changed.

About ticket closing automation

We are considering project management using Jira.

During the discussion, it was discussed whether it would be possible to create a mechanism to automatically close the status of tickets created in Jira using external data as a trigger. Is it possible to create such a mechanism in terms of Jira specifications, and if it is possible, please let me know if you have any experience.