Générer un ticket à la réception d'un email

[Damien Pla]

Bonjour à tous,

J'ai une petite question à soumettre à la communauté.

J'aimerais savoir s'il était possible de générer des tickets directement à la réception d'un mail. 

En clair, j'ai créé une adresse mail (gmail) qui ne servira qu'à recevoir des idées d'améliorations sur ma plate-forme et j'aimerais que ces mails soient automatiquement transformés en tickets sur mon projet Jira. 

Cela vous parait-il faisable ?

Merci d'avance pour vos retours.

[Édpo César]

Hi, @Damien Pla 

Jira Service Management is intended for exactly this function.

Through this product, you can receive calls by email or portal. You don't necessarily need to register your gmail in the project, you can just redirect to the project's email address.

Please, check out this Article.