Respuesta automática via e-mail

Si clientes se dan de alta de forma manual en Jira, y desde un mail no registrado se envía un mail a la cuenta de soporte, JIRA no procesa la solicitud y tampoco envía un aviso al cliente que su solicitud no será procesada.

Se puede configurar que se envíe un mail a los clientes no registrados informando que su solicitud no será procesada?

 

Desde ya muchas gracias y saludos,

Patricia

1 answer

This widget could not be displayed.

Hola Patricia,

La documentación relativa a a la configuración de email está aquí:

https://confluence.atlassian.com/adminjiracloud/creating-issues-and-comments-from-email-779288896.html

Creo que no se puede configurar para responder a un usuario inexistente, pero sí se puede configurar para que se cree una nueva cuenta en JIRA si el usuario no existe.

En caso de crear una nueva cuenta de este modo, suele ser conveniente enviar un email a algún administrador para que esté al corriente y pueda tomar alguna acción, si fuera necesario.

Por otro lado, recomendaría poner las preguntas en inglés para maximizar tus posibilidades de recibir una respuesta útil.

Un saludo,

Ignacio

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
Community showcase
Posted 5 hours ago in Jira

What modern development practices are at the heart of how your team delivers software?

Hey Community mates! Claire here from the Software Product Marketing team. We all know software development changes rapidly, and it's often tough to keep up. But from our research, we've found the h...

23 views 0 1
Join discussion

Atlassian User Groups

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find a group

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find my local user group

Unfortunately there are no AUG chapters near you at the moment.

Start an AUG

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local meet up. Learn more about AUGs

Groups near you