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Problème avec le champ resolution des tickets

Bonjour,

Lorsque nous créons un nouveau ticket dans jira, il y a automatiquement le champ "Résolution" qui est renseigné avec la valeur par défaut => NOK

Ce ticket est donc vu comme terminé dans tous les tableaux Kanban que nous utilisons

Par contre, lorsque l'on clone un ticket existant, qui a donc une valeur dans le champ "Resolution", ce champ n'est pas renseigné dans le clone => OK

La valeur ne peut être mise que en passant par l'ancienne vue Jira car nos workflow ne la font pas renseigner

Comment puis-je faire pour que mon ticket n'ait jamais de valeur dans le champ "Résolution" pour ne pas être considéré comme terminé ?

Merci

1 answer

0 votes
John Funk Community Leader Jul 21, 2021

Bonjour Sebastien,

Vous devez retirer le champ Résolution de l'écran utilisé par ce projet.

Si vous souhaitez le définir une fois terminé, vous devez ajouter une fonction de publication au flux de travail pour que la transition soit terminée.

Bonjour

 

Merci pour la réponse cela fonctionne correctement pour les nouveaux tickets

Savez-vous s'il est possible de supprimer la valeur présente dans le champ "résolution" des tickets déjà existants ?

Merci

Sebastien

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