Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in
Deleted user
0 / 0 points
Next:
badges earned

Your Points Tracker
Challenges
Leaderboard
  • Global
  • Feed

Badge for your thoughts?

You're enrolled in our new beta rewards program. Join our group to get the inside scoop and share your feedback.

Join group
Recognition
Give the gift of kudos
You have 0 kudos available to give
Who do you want to recognize?
Why do you want to recognize them?
Kudos
Great job appreciating your peers!
Check back soon to give more kudos.

Past Kudos Given
No kudos given
You haven't given any kudos yet. Share the love above and you'll see it here.

It's not the same without you

Join the community to find out what other Atlassian users are discussing, debating and creating.

Atlassian Community Hero Image Collage

Comment faire disparaitre les ticket fermer de la colonne "DONE"

On a beaucoup de ticket résolu est terminer dans la colonne DONE mais ils reste toujour visible.

je veux savoir comment faire disparaitre ses ticket quand on les passé a DONE

3 answers

0 votes
Fadoua Community Leader Mar 30, 2018

Bonjour Naoufal,

Est ce que vous etes des utilisateurs de JIRA Cloud ou JIRA Server?

Ou est ce que vous voyez les tickets fermes? Sur un tableau Kanban? Un tableau Scrum?

Un peu plus d'elaboration nous sera tres utile pour que nous puissions vous guider.

A+

NB: Desolee mon clavier est qwerty pas d'accents et c cedilles.

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai modifié mon workflow et depuis lorsque je marque un ticket comme fermé, il ne me le marque plus automatiquement comme terminé et par conséquent ce ticket reste visible sur les prochains sprints.

Nous utilisons Jira Cloud.

Merci,

Kevin

Fadoua Community Leader Jun 07, 2019

Bonjour @Kévin Boittin 

Quelle est la modification ajoutee au Workflow qui a engendre ce resultat inattendu?

Est ce que le ticket est ferme mais la resolution est "irresolu"?

Best,

Fadoua

Bonjour Fadoua,

Nous avons ajouté des états intermédiaires et 2 colonnes dans le workflow. Dans notre worflox actuel, la tâche est d'abord résolue lorsqu'elle est testée et prêt à être en prod puis quand elle est passée en prod on la marque comme terminée. C'est à ce moment quand on marque la tâche comme terminée qu'elle semble resté non résolue et cela explique pourquoi elle reste visibles dans le sprints suivants.

Que puis-je faire ?

Bien à vous,

Kevin

Fadoua Community Leader Jun 14, 2019

Bonsoir @Kévin Boittin 

Tout d'abord desolee pour le retard, je n'ai pas pu repondre a votre question ces derniers jours.

IL faut que vous alliez sur la "Transition" qui mene vers "Prod" ajouter un "Ecran" avec le champ "Resolution". Ajoutez le en tant qu'un champ requis.

Toute personne qui veut transitioner "Issue" devrait ajouter une resolution. Votre probleme sera regler.

Bonne chance

Fadoua

Bonjour, 

Au niveau du titre de la colonne "DONE" vous avez un icône =>[...

En cliquant sur celui-ci vous avez la possibilité d'enlever les tickets de la colonne. Il reste cependant dans les tickets terminé. (Projet en mode KANBAN).

 

Si vous gérer votre projet en SCRUM, il suffit que votre ticket soit lié à un SPRINT et que celui-ci soit marqué en terminé.

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS
Community showcase
Published in Jira Service Management

JSM June Challenge #2: Share how your business teams became ITSM rockstars

For JSM June Challenge #2, share how your non-technical teams like HR, legal, marketing, finance, and beyond started using Jira Service Management! Tell us: Did they ask to start using it or...

172 views 6 7
Read article

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you