Estimado equipo de soporte,
Espero que este mensaje le encuentre bien. Me dirijo a ustedes para solicitar información sobre un cambio reciente en el plan de Jira Software de nuestra cuenta, específicamente de Free a Standard.
Apreciamos enormemente su atención y colaboración en este asunto, ya que este cambio no debería haberse realizado y necesitamos determinar quién fue el responsable. Según la información disponible, se ha mencionado el usuario "jbrugiati@fintek.com.pa" como posible responsable del cambio.
Agradeceríamos si pudieran proporcionarnos los detalles relevantes sobre este cambio, incluyendo la fecha y hora exactas en que ocurrió, así como cualquier información adicional que pueda ayudarnos a entender mejor el motivo detrás de este cambio no autorizado.
La seguridad y la integridad de nuestros datos son de suma importancia, y confiamos en que su equipo tomará las medidas necesarias para abordar este asunto de manera oportuna. Estamos comprometidos a trabajar en colaboración con ustedes para resolver este problema y prevenir futuros incidentes similares.
Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Si necesitan información adicional o si hay algún procedimiento específico que debamos seguir, por favor háganoslo saber.
Gracias por su atención y cooperación.
Atentamente,
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