Solicitud de Información sobre Cambio de Plan en Jira Software

[Soporte Fintek]

Estimado equipo de soporte,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Me dirijo a ustedes para solicitar información sobre un cambio reciente en el plan de Jira Software de nuestra cuenta, específicamente de Free a Standard.

Apreciamos enormemente su atención y colaboración en este asunto, ya que este cambio no debería haberse realizado y necesitamos determinar quién fue el responsable. Según la información disponible, se ha mencionado el usuario "jbrugiati@fintek.com.pa" como posible responsable del cambio.

Agradeceríamos si pudieran proporcionarnos los detalles relevantes sobre este cambio, incluyendo la fecha y hora exactas en que ocurrió, así como cualquier información adicional que pueda ayudarnos a entender mejor el motivo detrás de este cambio no autorizado.

La seguridad y la integridad de nuestros datos son de suma importancia, y confiamos en que su equipo tomará las medidas necesarias para abordar este asunto de manera oportuna. Estamos comprometidos a trabajar en colaboración con ustedes para resolver este problema y prevenir futuros incidentes similares.

Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Si necesitan información adicional o si hay algún procedimiento específico que debamos seguir, por favor háganoslo saber.

Gracias por su atención y cooperación.

Atentamente,

[Aaron Pavez [ServiceRocket]]

Hola @Soporte Fintek 

Si necesitan contactar al equipo de soporte es mas rapido por aqui:

https://www.atlassian.com/company/contact

Como informacion, el cambio de plan de Free a Standard no es e inmediato.

Tienes dos opciones:

- Bajo https://admin.atlassian.com tienes la opcion de subir el plan a Standard, pero primero tienen un trial de 14 dias. 

- El pasar de 10 a 11 usuarios cambia el plan de Free a Standard, pero igual pasan por un trial de 14 dias.

Espero eso ayude.

Saludos