Solicitar motivo de finalizacion cuando una incidencia para a finalizado o algun estado en particula

[TRO-MCARBALL]

Hola,

Les quiero consultar como se puede hacer que cuando una incidencia pase a un estado en particular, podria ser finish, solicite a la persona completar un campo en particular. En mi caso es motivo del cierre del ticket.

Gracias!

[Jack Brickey · Accepted solution]

Hi @TRO-MCARBALL ,

Si está utilizando un proyecto administrado por la empresa, puede agregar un validador a una transición entre estados. Los validadores le permiten solicitar al usuario que ingrese información, como actualizar un campo, agregar un comentario, etc. Puedes crear una pantalla que aparezca permitiendo al usuario rellenar la información requerida. Si esto es lo que está buscando y resulta que está en un proyecto CMP y no en un proyecto TMP, hágamelo saber si necesita ayuda con esta solución.

[TRO-MCARBALL]

Hola @Jack Brickey !

Exacto eso es lo que necesito agregar un validadores que le permita solicitar al usuario que ingrese información, como actualizar un campo, agregar un comentario, etc. Crear crear una pantalla que aparezca permitiendo al usuario rellenar la información requerida.

Como lo hago?

Gracias!