Problema con creación de tickets por mail.

[Francisco Navarro]

Estimada comunidad, 

En nuestra organización tenemos varias colas de tickets configuradas (Fueron creadas por externos), en nuestra cola de nivel 1 desde ya hace unas semanas y de forma aleatoria, los tickets que llegan para la creación de usuarios nuevos (externos e internos).

Estuve revisando la configuración de las solicitudes por mail y no veo nada raro, será la automatización?, adjunto evidencias del problema.