Problème de connexion à Jira

[Mélanie Garin]

Bonjour,

J'ai créé un compte Atlassian et Jira hier, et lorsque je veux accéder à Jira (adresse : https://ojogob.atlassian.net/jira/) ça ne fonctionne pas j'ai ce code erreur : Hash 1AFEILN

J'ai déjà essayé de me connecter en version navigateur privé et j'ai aussi cette erreur : 


Je suis donc complètement bloquée et je ne peux pas travailler.

Je vous remercie pour votre aide

Bien à vous

[Jason Krewson]

Bonjour,

L'erreur ne semble pas être liée au navigateur puisque vous obtenez le même résultat en navigation privée.

Je vous conseille dans un premier temps de vérifier que vous êtes bien connectée avec le compte Atlassian utilisé lors de la création du site et que l'adresse e-mail a été confirmée.

Essayez également d'accéder directement à https://ojogob.atlassian.net et de vous connecter via https://id.atlassian.com pour vérifier que votre site Jira apparaît dans vos produits Atlassian.

Si le problème persiste, il sera nécessaire de contacter le support Atlassian en leur communiquant le code d'erreur Hash 1AFEILN, l'URL de votre site et la capture d'écran de l'erreur afin qu'ils vérifient l'état du provisionnement de votre instance.

Cordialement,
Jason

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I can only read English so I had AI help me with this one, hope it helps! Otherwise we will see what others say. 

[Mélanie Garin]

Je vous remercie pour votre retour. J'ai déjà tout essayé mais je ne peux pas contacter le support car j'ai pris le plan "free"..

[Jason Krewson]

Même avec un compte Free, vous pouvez contacter Atlassian via ce formulaire :

https://www.atlassian.com/company/contact/general-inquiries#/

Je vous conseille de leur fournir le code d'erreur Hash 1AFEILN ainsi que l'URL de votre site.