Não consigo editar meu problema para atribuir um responsável a ele.

[Lenilson Bastida]

Ao editar o problema no backlog e tentar atribuir um responsável (esta vinculado a equipe) aparece a seguinte mensagem: "Falha ao atualizar. Os itens podem não ser editáveis ou você pode precisar de permissões. Selecione os itens que falharam para tentar de novo ou veja um resumo dos itens que falharam."

Nas configurações do projeto meu usuário esta configurado como líder e o responsável padrão = líder do projeto.

Gostaria de saber o motivo do erro, e como corrigi-lo.

[Guto Queiroz]

Olá!

Acabei de passar por esse problema e acredito ter uma resposta que caiba como solução do seu problema.

O que ocorre é que no seu painel administrativo, muito provavelmente o usuário em questão não tem acesso de usuário para a ferramenta (Jira Service Management, Jira, etc.).

Para fazer isso, considere:

• Ir até o painel administrativo da Atlassian >
• Selecionar o produto em questão (por ex. JSM) >
• Selecione o usuário em questão >
• Conceda permissão de usuário ao produto específico como "User".

Ele será adicionado automaticamente ao grupo de usuários do produto selecionado também. Dessa forma, seu usuário terá permissão para que algum cartão seja atribuído para ele.

Se ficar com dúvidas, coloco-

Espero ter ajudado! :)

[Jack Brickey]

Hi @Lenilson Bastida ,

Posso perguntar se você pode editar o problema diretamente? Ou seja, se você abrir a visualização da questão detida e tentar editar? É apenas o campo do cessionário ou qualquer campo? São tipos de problemas específicos?

English:

Q: When editing the problem in the backlog and trying to assign a responsible person (this is linked to the team) the following message appears: "Failed to update. Items may not be editable or you may need permissions. Select the items that failed to try again or see a summary of the items that failed."

In the project settings my user is configured as leader and the default responsible = project leader.

I would like to know the reason for the error, and how to fix it.

A: May I ask if you can edit the problem directly? That is, if you open the view of the detained issue and try to edit? Is it just the assignee's field or any field? Are they specific types of problems?

[Lenilson Bastida]

Oi @Jack Brickey 

Estou tentando editar através dos "três pontinhos" localizado a frente do problema cadastrado, em seguida "responsável" e com o @ menciono o responsável, ele deixa eu seleciona-lo, porém ao salvar apresenta o erro na tela (mencionado na pergunta) e não salva.

[Lenilson Bastida]

Outra coisa. Na configuração do Item que eu cadastrei coloquei no campo de contexto o campo Pessoa para ser atribuído ao problema, porém ele não aparece como responsável no backlog e/ou no painel

[Jack Brickey]

Poderia ser um problema com a pessoa específica que você está tentando atribuir? Você pode atribuir com sucesso a si mesmo ou a outro usuário conhecido por ter acesso atribuível no projeto?

Você consegue editar outros campos?