Não conseguimos recuperar nossas tarefas

[Isabela Carolina Souza Fonseca]

Não fomos avisados que a plataforma exigiria uma cobrança de utilização! Quando tentamos acessar nosso quadro indicava sobre essa questão, tentamos de diversas formar realizar o cadastro de pagamento, sem sucesso.

Precisamos ter acesso aos nossos quadros, pois temos atividades de extrema importância em andamento. Preciso que resolvam com urgência.

[Trudy Claspill]

Olá @Isabela Carolina Souza Fonseca ,

Bem-vindo à comunidade Atlassian!

O Jira Cloud é gratuito para até 10 usuários. Se você habilitar mais de 10 usuários, deverá pagar pelo produto.

O administrador da organização deve ser capaz de inserir informações de pagamento acessando https://admin.atlassian.com. Lá, o administrador da organização pode clicar em Cobrança e, em seguida, clicar em Gerenciar ao lado do item de linha para Jira. Na próxima tela, no canto superior direito, haverá links para inserir informações de pagamento.

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Hello,

Welcome to the Atlassian community!

Jira Cloud is free for up to 10 users. If you enable more than 10 users you must pay for the product.

Your Organization Administrator should be able to enter payment information by going to https://admin.atlassian.com. There the Organization Administrator can click on Billing, then click on Manage next to the line item for Jira. On the next screen in the upper right will be links for entering payment information.

We can't retrieve our tasks

We were not advised that the platform would require a usage charge! When we tried to access our board indicated on this issue, we tried in different ways to register the payment, without success.

We need access to our staff, as we have extremely important activities in progress. I need you to resolve this urgently.