¿La incidencia no existe?

[Wendolyn Lugo]

Tengo una incidencia en la pizarra con un estatus activo, al querer moverla para cerrarla o documentarla me manda un Error: la incidencia no existe.

Al visualizar su contenido no corresponde con lo que hay en la tarjeta. No puedo eliminarla o hacer alguna actividad con ella. 'Que hago?

[John Funk]

Hola Wendolyn: ¡Bienvenido a la comunidad de Atlassian!

¿Puedes compartir algunas capturas de pantalla? ¿Ha verificado las transiciones en el flujo de trabajo para ver si hay condiciones o validadores que impiden que se mueva?

[Wendolyn Lugo]

Hola Jhon, revisamos más detalle y el equipo de sistemas levanto un respaldo de base de datos diferente. Recuperamos un backup y se puso visualizar sin inconvenientes

[John Funk]

¡Excelente! Me alegro de que esté funcionando. ¿Puedes hacer clic en el botón Aceptar respuesta de arriba para que podamos cerrar este? ¡Gracias!