Jira Software: Benachrichtigungen per Mail bleiben aus

[Franka_Haase]

Ich erhalte seit einigen Tagen keine Benachrichtigungen per Mail mehr, wenn in Tickets, an denen ich beteiligt war oder diese erstellt habe, ein neuer Kommentar eingefügt wird oder sich etwas anderes geändert hat.

[Franka_Haase]

Danke für die Antwort. 

Meine E-Mails habe ich geprüft (nichts im Spam). Ich erhalte keine Jira-Benachrichtigungen mehr.

Meine persönlichen Einstellungen bei Jira habe ich geprüft, Mail-Einstellungen gibt es nicht. 

Über Jira finde ich keinen Kontakt zu Jira-Administratoren... 

[Franka_Haase]

Andere Nutzer haben das gleiche Problem. 

[Trudy Claspill]

Hallo @Franka_Haase ,

Willkommen in der Atlassian-Community!

Nutzen Sie Jira Server/Data Center oder Jira Cloud?

Wenn Sie eine ähnliche URL verwenden, verwenden Sie Jira Cloud:

https://<Ihr Unternehmen>.atlassian.net

Erhalten Sie überhaupt Benachrichtigungen vom Jira-System?

Haben Sie dieses Problem den Administratoren Ihres Jira-Systems gemeldet? Wir sind eine Community von Nutzern unserer eigenen Jira-Systeme. Wir sind nicht die Administratoren Ihres Jira-Systems. Wir können Ihnen empfehlen, Dinge auf Ihrem System zu überprüfen, können das Problem jedoch nicht direkt beheben.

Ihre Jira-Administratoren können bestätigen, ob das Jira-System ordnungsgemäß konfiguriert ist, um Ihnen E-Mails zu senden, wenn die angegebenen Ereignisse für bestimmte Probleme auftreten.

Haben Sie überprüft, dass Ihre eigenen Einstellungen die E-Mails nicht blockieren? Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar und wählen Sie Persönliche Einstellungen. Was hast du für die E-Mail-Einstellungen?

 

Haben Sie den Junk- oder Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Client überprüft?

---

Hello,

Welcome to the Atlassian community!

Are you using Jira Server/Data Center or Jira Cloud?

If you are using a URL similar to this, then you are using Jira Cloud:

https://<your company>.atlassian.net

Do you get any notifications at all from the Jira system?

Have you reported this problem to the administrators of your Jira system? We are a community of users of our own Jira systems. We are not the administrators of your Jira system. We can recommend things to check on your system but cannot directly fix the issue.

You Jira Administrators can confirm if the Jira system is properly configured to send you emails when the specified events happen for specified issues.

Have you checked that your own settings are not blocking the emails? Click on your Avatar in the upper right corner and select Personal Settings. What do you have for the email settings?

Have you check the junk or spam folder in your email client?

Jira Software: There are no email notifications

I haven't received email notifications for a few days now when a new comment is added or something else has changed in tickets I've been involved in or created.

[Trudy Claspill]

Nutzen Sie Jira Server/Data Center oder Jira Cloud?

Wenn Sie eine ähnliche URL verwenden, verwenden Sie Jira Cloud:

https://<Ihr Unternehmen>.atlassian.net

Wir müssen diese Informationen kennen, um Sie zu den Personen zu führen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können.

Wenn Sie ein Jira Cloud-System verwenden, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise auf der Atlassian-Seite auf die schwarze Liste gesetzt, und der Atlassian-Support muss das beheben. Wenn Sie Jira Cloud nicht verwenden, muss das Problem von dem Unternehmen behoben werden, das Ihr Jira-System und E-Mail-System verwaltet.

In beiden Fällen müssen Sie zunächst Kontakt zu den Administratoren Ihres Jira-Systems aufnehmen.

Wenn Sie nicht wissen, wer diese Personen sind, versuchen Sie, diese Personen zu kontaktieren, um herauszufinden:

- der Administrator der Projekte, auf die Sie Zugriff hatten

- die Person, die Ihnen zunächst geholfen hat, Zugriff auf das Jira-System zu erhalten

- die technische Supportgruppe in Ihrem Unternehmen

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Are you using Jira Server/Data Center or Jira Cloud?

If you are using a URL similar to this, then you are using Jira Cloud:

https://<your company>.atlassian.net

We must know this information to help guide you to the people who can help resolve your problem.

If you are using a Jira Cloud system, then you email address may have been black listed on the Atlassian side, and Atlassian support will have to fix that. If you are not using Jira Cloud, then the problem will have to be fixed by the company that manages your Jira system and email system.

In either case you need to start by contacting the administrators of your Jira system.

If you don't know who those people are, try contacting these people to find out:

- the administrator of the Projects you have been access

- the person who helped you get access to the Jira system initially

- the technical support group within your company

Thanks for the answer.

I checked my e-mails (no spam). I no longer receive Jira notifications.

I checked my personal settings in Jira, there are no mail settings.

I can't find any contact to Jira administrators via Jira...

Other users have the same problem.